Gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ kann der Verbraucher im Online-Shop „deffi.ua“ gekaufte Waren innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zurückgeben, sofern alle im Gesetz festgelegten Normen erfüllt sind traf.
Der Verbraucher hat das Recht, das Produkt gegen ein ähnliches Produkt umzutauschen, wenn das Produkt ihm hinsichtlich Form, Abmessungen, Stil, Farbe, Größe nicht zusagt oder aus anderen Gründen nicht für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen, mit Ausnahme des Kauftages, qualitativ hochwertige Waren umzutauschen. Logistikleistungen im Falle einer Rückgabe oder eines Umtauschs werden vom KÄUFER bezahlt.
Der Umtausch eines Produkts entsprechender Qualität gegen ein ähnliches Produkt erfolgt bei Vorliegen einer Garantiekarte und eines Kaufbelegs , wenn es nicht verwendet wurde und sein Aussehen, seine Verbrauchereigenschaften, Siegel, Etiketten erhalten geblieben sind und wenn Zum Zeitpunkt des Umtauschs ist das ähnliche Produkt nicht im Angebot, der Verbraucher hat das Recht, ein beliebiges anderes Produkt aus dem verfügbaren Sortiment mit einer entsprechenden Neuberechnung des Preises zu kaufen oder Geld in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Ware zurückzuerhalten .
- Zubehör muss UNVERPACKT zurückgegeben werden. Bei Spuren von Öffnungen in der Verpackung des Zubehörs und Umverpackungsversuchen (insbesondere bei PE-Verpackungen oder Blisterpackungen) ist das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen.
Rückgabeverfahren, Umtausch eines neuen Produkts.
Um das Produkt umzutauschen/zurückzugeben, müssen Sie einen Brief an defficompany2000@gmail.com schreiben, in dem Sie die folgenden Daten angeben müssen:
- Name, Telefonnummer des Käufers;
- Bestelldatum und -nummer;
- Zusammensetzung der Bestellung (Ware);
- Eine detaillierte Beschreibung der Nichtkonformität des Produkts, des Grundes für die Rückgabe oder den Umtausch;
- Fügen Sie einige Fotos oder Videos von Produktschäden hinzu (Nahaufnahme).
- Für eine Rückerstattung geben Sie den vollständigen Namen, die TIN und die IBAN des Kontos an.
Nach Erhalt eines Informationsschreibens innerhalb von 1–7 Tagen antwortet das Geschäft mit weiteren Anweisungen.
Der Umtausch oder die Rückgabe des Produkts erfolgt nur, wenn die „Kontrolle“ des Herstellers zu dem Schluss kommt, dass die Betriebsbedingungen nicht verletzt wurden.
Das zurückgegebene Produkt muss vorgelegt werden:
- in voller Konfiguration;
- ohne Gebrauchsspuren und mechanische Beschädigungen, unter Beibehaltung des Produktaussehens und der Verbrauchereigenschaften;
- mit Originaldokumenten, die den Warenkauf bestätigen;
Bitte beachten Sie: Der Käufer hat kein Recht, ein qualitativ hochwertiges Produkt abzulehnen, für das ein individueller Produktionsauftrag vorliegt oder das Produkt in einer vom Käufer gewählten, nicht standardmäßigen Rala-Farbe lackiert wurde.
Nach Erhalt der Ware erstattet das Geschäft dem Käufer innerhalb von 1-5 Werktagen den Betrag auf das von ihm angegebene IBAN-Konto oder sendet die Ware zum Umtausch.
Wenn das Produkt von ordnungsgemäßer Qualität ist und der Bestellung des Käufers entspricht, jedoch nicht in Farbe, Größe und anderen optischen Eigenschaften übereinstimmt, trägt der Käufer die Kosten für Transportdienstleistungen beim Umtausch oder bei der Rücksendung des Produkts.